Das tut mir sehr leid! PDFs sollten auf jeden Fall innerhalb von 36 Stunden, eher 24/12 eintreffen.
Ich hab tatsächlich den Eindruck, das Emails zum Teil nicht ankommen (konnte das aber nicht verifizieren), eine Fehlerquelle ist leider auch, dass direkte Antworten auf Versand- und Zahlungsbestätigungen vom System als Versand- oder Zahlungsbestätigung wegsortiert werden.
Schreibt mir gern per PN.