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[SaWo] Rockt euch das Savage Worlds-Krautfunding?

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Korig:
Diese Stellungnahme ist in meinen Augen nur dreist. Hier wird nicht zum ersten mal nur um den heißen Brei herum geredet und das Vertrauen der Kunden und der Commmunity ausgenützt.

Ich für meinen Teil glaube davon nichts mehr. Immer gibt es gute Gründe oder Ausreden und oft ist immer jemand anders Schuld. Das ganze zieht sich doch wie ein roter Faden durch die Produkhistorie des Unternehmens.

Schade das es PG nicht schafft ihre Ziele korrekt und pünktlich umzusetzen und irgendwann auch den treuesten Kunden vegraulen wird.

Odium:

--- Zitat von: Korig am 19.04.2015 | 12:46 ---Diese Stellungnahme ist in meinen Augen nur dreist. Hier wird nicht zum ersten mal nur um den heißen Brei herum geredet und das Vertrauen der Kunden und der Commmunity ausgenützt.

Ich für meinen Teil glaube davon nichts mehr. Immer gibt es gute Gründe oder Ausreden und oft ist immer jemand anders Schuld. Das ganze zieht sich doch wie ein roter Faden durch die Produkhistorie des Unternehmens.

Schade das es PG nicht schafft ihre Ziele korrekt und pünktlich umzusetzen und irgendwann auch den treuesten Kunden vegraulen wird.

--- Ende Zitat ---
+1

asri:

--- Zitat von: Korig am 19.04.2015 | 12:46 ---Diese Stellungnahme ist in meinen Augen nur dreist. Hier wird nicht zum ersten mal nur um den heißen Brei herum geredet und das Vertrauen der Kunden und der Commmunity ausgenützt.

Ich für meinen Teil glaube davon nichts mehr. Immer gibt es gute Gründe oder Ausreden und oft ist immer jemand anders Schuld. Das ganze zieht sich doch wie ein roter Faden durch die Produkhistorie des Unternehmens.

Schade das es PG nicht schafft ihre Ziele korrekt und pünktlich umzusetzen und irgendwann auch den treuesten Kunden vegraulen wird.

--- Ende Zitat ---

Meiner Einschätzung nach ist das Verhalten seitens PG (im konkreten Fall von Christian, im oben verlinkten Blogkommentar) nicht böswillig oder kalkuliert, um Kundenvertrauen auszunutzen. Ich glaube, er und die anderen PG-ler bemühen sich aufrichtig, ihre Sache so gut wie möglich zu machen. Aber das Kommunikationsverhalten ist ungeschickt. Sich selbst "vorbildlich" ins Zeugnis schreiben zu wollen bei einer Partnerübung (denn zur Kommunikation gehören mindestens zwei), während andere Kommunikationsteilnehmer unzufrieden sind, ist - sorry - ein Schuss in das eigene Knie. Es zeigt mir, dass Christian die Kritik in Arkanils Blogpost (zusammengefasst in seinen letzten beiden Absätzen) nicht hören kann oder will.

Um es mal konstruktiv zu formulieren:

* Macht bitte eure monatlichen Updates weiter. Wenn eins ausfallen muss oder erst später kommt, dann teilt das bitte so schnell wie möglich auf eurer Homepage mit. Bitte nicht wieder sowas wie: "Letzte Woche konnten wir das Update nicht schreiben, weil wir auf einer Con waren." Das gehört meines Erachtens vorher angekündigt.
* Werdet in den Updates etwas konkreter. "Wir arbeiten fleißig am Buch" ist nichtssagend. Mir würde es auch helfen (d.h. Vertrauen wieder aufbauen), wenn das zeitlich etwas quantifizierbar wäre. "Neben seinem Job hat Christian nur durchschnittlich x Stunden pro Monat, um an Elyrion weiterzuarbeiten. Im April hat er sich das Kapitel zu XYZ vorgenommen; beim gegenwärtigen Tempo sollte er im Sommer damit fertig sein und mit dem nächsten Kapitel anfangen können." (Oder wie auch immer die Details aussehen mögen.) Dabei würde ich mit Zeitangaben ("im Sommer fertig") äußerst sparsam vorgehen.
* Wenn ihr denkt, etwas dauert acht Wochen, und müsst wirklich, wirklich, wirklich eine Aussage dazu machen, dann nehmt den doppelten Wert: sechzehn Wochen. Aber wie gesagt, lasst Zeitangaben am besten weg.
* Denkt bitte nicht, ihr wisst, was die Fanfinanzierer wollen. Ich brauche nicht mehr Spielmaterial. Ich brauche kein längeres Elyrion-Basisbuch. Je länger das Buch, desto unwahrscheinlicher, dass ich es je lesen und spielen werde. Andere werden das natürlich anders sehen. Die Geschmäcker sind verschieden. Deswegen, wenn ihr über Veränderungen (wie einen größeren Umfang) nachdenkt, fragt nach. Macht eine Umfrage, hört zu, und vertraut nicht darauf, von selbst zu wissen, wie eure Kunden ticken.
* Ehe ihr Zeit in ein Gimmick steckt, dass die Kunden erfreuen soll, fragt nach, ob die Kunden finden, dass sie lieber erstmal die Hauptsache abgeschlossen hätten. Wie Arkanil zeigt, wurde - wenn ich es richtig sehe - die erste Edition des Spiels ein halbes Jahr nicht an die Unterstützer verschickt, weil die Karte der Nordreiche oder irgendwas anders als Gimmick dazugelegt werden sollte und es Verzögerungen im Betriebsablauf gab. Da wäre es nett richtig gewesen, alle Empfänger frühzeitig zu fragen, ob sie auf das Gimmick warten wollen oder nicht.
* Elyrion ist ja anscheinend das Baby von Christian und Marcel. Da dürfen sie ja auch gerne einen Beschützerinstinkt haben. Aber sie müssten dann auch soviel Selbsterkenntnis und -beherrschung haben, auf Kritik an Elyrion (oder allgemeiner auf Kritik an Prometheus Games) nicht zu antworten, bevor jemand drittes da nochmal mit kühlem Kopf und Distanz zur Sache drüberschaut und sagt, dass das so in Ordnung ist. Christians Kommentar halte ich zwar für aufrichtig und ehrlich, aber eben auch für ungeschickt.
Euer Verhalten als Verlag, und insbesondere das Kommunikationsverhalten und der Umgang mit Kunden, wird gerade sehr genau beobachtet und kritisch unter die Lupe genommen. Das ist nicht schön, vielleicht findet ihr es auch unfair, aber egal ob fair oder nicht, so ist es nun mal zur Zeit. Jede unbeantwortete Frage, jede verlorengegangene Email, jedes unangekündigt verspätete oder ausgefallene Update wird wahrgenommen. Und ich glaube euch, dass ihr nette Leute seid, die sich bemühen und abrackern, um gute Arbeit abzuliefern. Aber das kommunikative Verhalten von Prometheus ist in meiner Wahrnehmung (als Kommunikationsteilnehmer, als Fanfinanzierer, als Kunde) immer noch kritikwürdig und verbesserungsfähig.

The_Nathan_Grey:
Ich kann ja verstehen, dass Bücher länger brauchen können (Drucker, Layouter, Künstler usw. können alle eine Verzögerung verursachen) aber warum, dass Action- und Adventuredeck (wo nur die Texte übersetzt werden müssen bzw. noch nicht mal das) noch nicht fertig sind, warum die Bennies so lange brauchen (und auch der Würfelbecher sollter doch eigentlich schon fertig sein.) kann ich einfach nicht verstehen.
Also ohne jetzt die genaue Abläufe zu kennen, sollte meiner Meinung nach zumindest Hellfrost schon abgeschlossen sein, da dort nur noch Gimmicks wie die oben genannten fehlen. Ein Actiondeck z.B. könnte ich über eine Internetseite selbst bestellen und hätte es vermutlich innerhalb von einer Woche.

The_Nathan_Grey:
Ach ja als Beispiel für, für mich, positiven Informationsfluss würde ich gerne das Numenera Crowdfunding anführen. Dort bekommt man zwar nicht regelmäßig ein Update aber wenn man eins bekommt, dann sind wenigstens Informationen enthalten. So wurde z.B. in der letzen Email mitgeteilt wie weit die Übersetzung des Regelwerkes ist und wie lange es ungefähr dauert wenn alles so weiter läuft wie bisher.
Und nicht immer dieses per Copy&Paste zusammengebastelte nichtssagende Update welches uns Prometheus die letzten Monate vorgesetzt hat.

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