Ich muss mir hier mal ein bisschen Frust von der Seele schreiben:
Ich hatte vor exakt drei Wochen bei System Matters über die Support-E-Mail-Adresse wegen der fehlenden Lesezeichen in der deutschen Version von BitD nachgefragt, ob die herunterladbare Version wirklich die aktuelle Fassung ist, da hier ja wohl ein paar Leute (ältere?) Versionen mit verlinktem Inhaltsverzeichnis hatten (ich hatte Probleme mit dem captcha, daher habe ich nicht das Support-Formular der Website benutzt, aber das sollte ja kein Problem sein - Zitat Website: "Wenn es Probleme mit dem Formular gibt, wende dich auch gerne direkt per Email an support@system-matters.de.")
Da ich keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich letzte Woche nochmal nachgefragt und um Antwort innerhalb von sieben Tagen gebeten (was mir auch bei einem Kleinverlag eine realistische Zeitspanne erscheint; außerdem kommen da ja noch die zwei Wochen seit der ursprünglichen Anfrage hinzu).
Ich habe bis heute nichts gehört und weiß immer noch nicht, ob ich jetzt wirklich die intendierte pdf für das Spiel besitze oder nicht. Das Arbeiten mit der deutschen Datei wird durch die fehlenden Links deutlich erschwert, weshalb ich weitestgehend auf die englische Version umgeschwenkt bin, dabei hatte ich mir für meine neue Runde extra die Übersetzung angeschafft.
Einen so schlechten Service habe ich noch nie(!) bei einem Rollenspielverlag erlebt und bin gerade ziemlich sauer, da ich das an verschiedenen Stellen geäußerte Lob für System Mattes leider persönlich überhaupt nicht nachvollziehen kann
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Gibt es eine andere Stelle für ein entsprechendes Feedback an den Verlag? Der Partnerthread hier ist ja leider geschlossen, und auf der Verlagshomepage gibt es (soweit ich sehe) auch keine andere Kontakt- bzw. Bewertungsmöglichkeit
