Schöner Fund,
Das Muster ähnelt sich frappierend.
https://de.trustpilot.com/review/feenturm.de?stars=1Geil übrigens diese Bewertung.
Leider werden hier als neu deklarierte Artikel verkauft, die gar nicht neu sind. In unserem Fall war ganz klar die Verpackung beschädigt beziehungsweise schon mehrmals versandt worden, entsprechend sah sie also auch aus. Das Unternehmen weigerte sich, trotz Widerrufsrechts die Ware zurückzunehmen. Geht leider gar nicht, nicht empfehlenswert!
PS: Update: Feenturm hat nun, wie unten sichtbar, auf diese Rezension geantwortet - schön märchenhaft, so wie auf ihrer Seite. Und auch wir haben natürlich eine Sicht auf die Dinge, die da gar nicht so feenhaft geschehen sind. Oh du seliges Fabelteam, es sei dir gewiss, deine Ware war sehr sorgfältig verpackt. Nur der eigentliche Inhalt sah leider oh gar nicht aus wie im Märchen. Der Playmobil Adventskalender, den wir für 100€ bei euch erstanden haben, sah aus als wäre er bereits durch viele Hände gegangen. Auf Nachfrage bei euch, wurde uns direkt hexenhaft vorgeworfen, wir hätten ja den Karton beschädigt und auch der Transportkarton sei ja beschädigt gewesen. Seid euch gewiss, dem war nicht so. Das Umtausch recht gilt übrigens unabhängig vom Zustand der Verpackung - aber das wisst ihr ja bestimmt:-)
Antwort von Prome... ähh Feenturm.de
Lieber Kunde,
es wäre schön, wenn Sie den Sachverhalt auch vollständig schildern. Als magische Feen haben wir uns dem Zauber von Spiel und Fantasie verschrieben und dazu gehört natürlich vor allem, dass unsere Kunden mit unseren Produkten (immerhin Spielzeug) glücklich und zufrieden sind. Dazu stellen wir uns jeder Herausforderung, durchqueren finstere magische Wälder, überlisten garstige Trolle und schlagen auch dem bösen Zauberer gerne mal ein Schnippchen. Mehr als 1000 5-Sterne-Bewertungen zeigen, dass wir unsere Mission sehr ernst nehmen:
https://www.trustami.com/erfahrung/feenturm-de-bewertungIn Ihrem Fall jedoch, haben wir das Gefühl, dass man uns über unsere spitzen Feenohren hauen möchte. Der Artikel, den Sie uns auf Fotos präsentiert haben, wurde von uns so nie abgeschickt. Wie unsere Lageraufnahmen eindeutig belegen. Sie selbst sagen auch, dass der Versandkarton unbeschädigt war. Trotzdem war das Produkt angeblich total zerstört. Der Adventskalender sah ein bisschen so aus, als wäre er den Werwölfen vom Düsterwald zum Opfer gefallen. Wir sind als Feen zwar ein bisschen naiv, aber nicht sooo naiv. Und die Tatsache, dass Sie sich bemühen zwei negative Rezensionen für einen Vorgang zu verfassen, bestätigt uns in unsere Auffassung auch ein bisschen.
Liebe Grüße
Dein Feenturm-Team
Thema: Prometheus Games Crowdfunding Diskussionen (Gelesen 1045133 mal)
